E-reputation maîtrisée
Une vue unique pour l'ensemble de votre réseau
Taux de réponse amélioré
Des réponses automatisées ou des modèles pour gagner du temps
Expérience client inégalée
Une analyse de vos avis clients envoyée tous les trimestres
Partagez des modèles de réponseà vos établissements
Vos équipes en local gagnent du temps dans les réponses
aux avis clients Google et Facebook tout en respectant votre image de marque !
![Modèles réponses avis clients](https://www.digitaleo.com/wp-content/uploads/2023/06/mode%CC%80les-AC-4-1.png)
Partagez des modèles de réponseà vos établissements
Vos équipes en local gagnent du temps dans les réponses
aux avis clients Google et Facebook tout en respectant votre image de marque !
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![Réponse automatique aux avis clients](https://www.digitaleo.com/wp-content/uploads/2023/09/Re%CC%81ponse-automatique-1.png)
![Réponse automatique aux avis clients](https://www.digitaleo.com/wp-content/uploads/2023/09/Re%CC%81ponse-automatique-1.png)
Visez les 100% de réponses
Paramétrez des réponses automatiques aux avis 4 et 5 étoiles et aux avis sans commentaire pour laisser vos équipes se concentrer sur les avis qui demandent une réponse précise.
Avec Digitaleo, chaque réponse automatique est unique et personnalisée !
Alertez vos équipes en temps réel
Vos équipes sont notifiées en temps réel dès qu’elles reçoivent un nouvel avis et peuvent y répondre directement depuis l’appli Digitaleo.
Ainsi vos points de vente gagnent en réactivité, améliorent leur taux de réponse et la satisfaction client !
![Notification avis clients](https://www.digitaleo.com/wp-content/uploads/2023/06/Notif-4-1.png)
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![Collecte Avis Clients](https://www.digitaleo.com/wp-content/uploads/2023/06/ac-collecte-1-1.png)
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Collectez denouveaux avis
Vos points de vente peuvent solliciter simplement de nouveaux avis par email, SMS ou message vocal depuis la même interface.
Cela augmente la crédibilité de vos points de vente et donc leur attractivité. En effet, 88% des consommateurs consultent des avis avant d’acheter !
Suivez votre e-reputation depuis un tableau de bord unique
Pilotez vos résultats au niveau national, régional ou local : note moyenne, taux de réponse, nombre de nouveaux avis, délai de réponse.
Tous les trimestres, recevez une analyse de vos avis clients pour identifier les thématiques les plus présentes dans vos avis ainsi que les tops et flops par établissement.
![Performances avis clients](https://www.digitaleo.com/wp-content/uploads/2023/09/kpi-avis-analyseIA.png)
![Performances avis clients](https://www.digitaleo.com/wp-content/uploads/2023/09/kpi-avis-analyseIA.png)
Qu’attendez-vous ?
Ça marche pour nos clients !
-50%
Délai de réponse aux avis divisé par 2*
+4%
Augmentation du taux de réponse*
+0.5pts
Augmentation de la note*
*Chiffres moyens constatés chez nos clients
Avant-projet
- Définition des règles de gestion des avis clients
Déploiement
- Formation des équipes siège et en local
- Accompagnement dans la création des modèles de réponse aux avis
Pilotage
- Ressources marketing personnalisées
- Reporting
- Audit de satisfaction