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E-reputation maîtrisée
Une vue unique pour l'ensemble de votre réseau
Taux de réponse amélioré
Des réponses automatisées ou des modèles pour gagner du temps
Expérience client inégalée
Une analyse de vos avis clients envoyée tous les trimestres
Visez les 100% de réponses
Paramétrez des réponses automatiques aux avis 4 et 5 étoiles et aux avis sans commentaire.
Avec Digitaleo, chaque réponse automatique est unique et personnalisée !
Collectez plus d'avis
Vos points de vente peuvent solliciter simplement de nouveaux avis par email, SMS, supports imprimés, QR code, sur les réseaux sociaux etc.
Le lien de collecte d’avis Google se personnalisera automatiquement pour chacun de vos établissements.
Accompagnez votre réseau
Vos équipes sont notifiées en temps réel dès qu’elles reçoivent un nouvel avis et peuvent y répondre directement depuis l’appli Digitaleo.
Partagez aussi des modèles de réponses pour leur faire gagner du temps.
Suivez la e-reputation de tout votre réseau
Un tableau de bord unique : national, régional et local avec les principaux indicateurs de performances.
Un rapport envoyé tous les 3 mois pour identifier les thématiques les plus présentes dans vos avis ainsi que les tops et flops par établissement.
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Qu’attendez-vous ?
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-50%
Délai de réponse aux avis divisé par 2*
+4%
Augmentation du taux de réponse*
+0.5pts
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*Chiffres moyens constatés chez nos clients
Avant-projet
- Définition des règles de gestion des avis clients
Déploiement
- Formation des équipes siège et en local
- Accompagnement dans la création des modèles de réponse aux avis
Pilotage
- Ressources marketing personnalisées
- Reporting
- Audit de satisfaction
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