Gestion des Avis Clients

-50%

Délai de réponse aux avis divisé par 2*

+4%

Augmentation du taux de réponse*

+0.5pts

Augmentation de la note*

*Chiffres moyens constatés chez nos clients

Objectif : 100% de réponses aux avis

Modèles prêts à l'emploi

Sauvegardez et partagez des modèles personnalisables pour aider votre réseau à répondre aux avis déposés.

Réponse automatique

Notre IA génère des réponses uniques et personnalisées pour les avis 4 et 5 étoiles et sans commentaire.

Suggestion de réponse

Notre IA analyse les avis et génère une réponse professionnelle, personnalisée et dans la langue de l’avis.

Objectif : 100% de réponses

Activez des modèles de réponse pour vos points de vente
Utilisez la réponse automatique pour les avis 4 ou 5 étoiles, ou ceux sans commentaire
Laissez l’IA vous inspirer avec des suggestions personnalisées

Chaque réponse est unique et adaptée, pour une communication authentique avec vos clients.

Suggestion de réponses grâce à l'IA

Notre IA analyse les avis clients (notes, commentaires, informations liées au client), puis génère automatiquement une réponse professionnelle, personnalisée au ton de la marque, adaptée au point de vente et rédigée dans la langue de l’avis.

→ Gain de temps : des réponses générées en un clic
→ Meilleures performances : moins de fautes, réponses professionnelles
→ Meilleur référencement : grâce à l’ajout de mots clés pertinents

Réponse automatique

Notre IA génère des réponses uniques et personnalisées pour les avis 4 et 5 étoiles et sans commentaire. Vos équipes se concentrent ainsi sur la réponse et la résolution des avis négatifs.

Parmi les bénéfices observés chez nos clients :

→ 80% des avis traités automatiquement grâce à notre IA
→ 4h de temps moyen gagné par les équipes chaque semaine

Aide à la collecte d'avis

Vos points de vente peuvent solliciter simplement de nouveaux avis par email, SMS, supports imprimés, QR code, sur les réseaux sociaux etc.

Le lien de collecte d’avis Google se personnalisera automatiquement pour chacun de vos établissements.

Réactivité et efficacité

Vos équipes sont notifiées en temps réel dès qu’elles reçoivent un nouvel avis et peuvent y répondre directement depuis l’appli Digitaleo.

Partagez aussi des modèles de réponses pour leur faire gagner du temps.

Suivi de la e-reputation de tout votre réseau

Visualisez les performances de votre réseau à l’échelle nationale, régionale et locale dans un tableau de bord unique.

Vous pouvez compter sur notre IA pour améliorer votre suivi en analysant tous vos avis. Vos points forts, axes d’amélioration, classement au sein de votre réseau… tous ces indicateurs sont réunis dans un rapport envoyé tous les trimestres.

Gardez Digitaleo dans votre poche !

Grâce à notre application mobile, vos responsables locaux pourront mettre à jour leurs horaires exceptionnels, répondre rapidement à leurs avis clients, et poster des contenus impactants sur les réseaux sociaux !