Politique de confidentialité

Afin de garantir la conformité de ses pratiques à la Loi informatique et libertés ainsi qu’au Règlement sur la protection des données, DIGITALEO a choisi de désigner un Délégué à la protection des données (*) (ci-après « DPD »).

Le DPD est associé à chaque projet de l’entreprise impliquant un traitement de données personnelles, afin de s’assurer de la conformité de ce dernier à la réglementation en vigueur.

L’Utilisateur peut prendre contact avec le DPD pour toutes questions relatives au traitement de ses données ainsi qu’à l’exercice de ses droits sur celles-ci (à ce sujet se reporter à l’article 6 du présent document).

¹ Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés
² Règlement (UE) 2016 du Parlement européen du Conseil du 27 avril 2016

1. Lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site internet

1.1 Chaque formulaire de collecte présent sur le site www.digitaleo.com limite la collecte des données au strict nécessaire.

1.2. En tout état de cause DIGITALEO ne collecte pas, de son propre chef, plus que les données suivantes :

• Nom et prénom
• Téléphone et adresse email
• Nom et coordonnées de la société
• Fonction au sein de la société
• Identifiant attribué au compte client accessible via le site internet www.digitaleo.com

Des données supplémentaires peuvent toutefois être collectées par DIGITALEO si l’Utilisateur choisit de remplir les champs libres laissés à sa disposition sur le site.

1.3 Certaines données doivent être obligatoirement communiquées, sans quoi l’Utilisateur ne pourra accéder aux services proposés par DIGITALEO sur son site internet. Ces données sont signalées par un astérisque.

Il est précisé que le défaut de réponse à des informations non signalées par un astérisque n’empêche pas l’accès aux services.

 

2. Lorsque vous utilisez nos Services

2.1 DIGITALEO est amené à traiter vos Données Personnelles nécessaires pour ; la création et le paramétrage de votre compte client, la gestion de vos commandes, le suivi de la relation client, la gestion du support client, l’envoi des newsletters, des informations sur les nouveautés, des offres promotionnelles, améliorer les fonctionnalités et la convivialité des Services, la gestion de l’exercice de vos droits au regard des règles sur la protection des Données Personnelles, la gestion des impayés et du contentieux

2.2 Les données à caractère personnel traitées sont :

• Nom(s), prénom(s), civilité
• Téléphone professionnel, email professionnel, nom de l’entreprise, coordonnées de l’entreprise, fonction au sein de l’entreprise
• Identification de l’Utilisateur dans le CRM (Customer Relationship Management- Logiciel de de gestion métier) de DIGITALEO

• Médias sociaux.

Afin de vous permettre de gérer vos communications sur les réseaux sociaux, nous pouvons vous permettre de connecter une page ou un profil social à votre compte DIGITALEO, vous demander de fournir ou accéder à votre nom d’utilisateur, vos identifiants de compte(token), votre identifiant social, votre photo de profil, votre adresse e-mail et d’autres informations. Ces données ne seront utilisées par DIGITALEO que pour vous fournir le Service que vous attendez et ne seront pas partagées avec des tiers.

Lorsque les Utilisateurs connectent un profil social au Service, ils peuvent créer, publier, transmettre, consulter, afficher ou partager des données ou des informations dans le cadre du Service.

Ils peuvent également obtenir et analyser les statistiques de performance des campagnes (nombre de vues, nombre et type d’interaction)

Origine de la collecte	Objectifs poursuivis	Base juridique	Destinataires des données	Durée de conservation des données
Formulaire de candidature	Gestion du recrutement Recueil des candidatures spontanées ou à une offre d’emploi Gestion des candidatures Gestion des convocations aux entretiens Evaluation des entretiens	L’intérêt légitime de DIGITALEO	– le service RH – le service au sein duquel le poste est proposé – la plateforme de recrutement Werecruit – les prestataires de DIGITALEO : maintenance informatique, éditeurs de logiciels.	2 ans après le dernier contact avec l’Utilisateur. Cela afin que DIGITALEO puisse contacter l’Utilisateur en cas de création de poste. Sauf indication contraire de l’Utilisateur.
Formulaires de contact	Gestion des demandes de contact des Utilisateurs (contact par téléphone, chat et/ou formulaire de contact, envoi de devis personnalisés, de démonstrations et/ou de tests des produits et services DIGITALEO).	L’intérêt légitime de DIGITALEO	– le service Customer Service – le service Commerce – les prestataires de DIGITALEO : maintenance informatique, éditeurs de logiciels	Le temps de la fourniture du service requis.
Formulaire d’inscription à la newsletter	Gestion de la newsletter Gestion des envois Gestion des abonnements Elaboration de statistiques	L’intérêt légitime de Digitaleo.	– le service commerce et marketing – les prestataires de DIGITALEO : maintenance informatique, éditeurs de logiciels	Jusqu’au désabonnement de l’Utilisateur de la newsletter.
Formulaires de constitution d’un fichier de prospects	Gestion des prospects Constitution d »un fichier de prospects Gestion des opérations de prospection commerciale Elaboration de statistiques	L’intérêt légitime de DIGITALEO	– le service marketing – le service Commerce – les prestataires de DIGITALEO : maintenance informatique, éditeurs de logiciels	Jusqu’à la désinscription de l’Utilisateur ou Si l’Utilisateur n’est pas client chez DIGITALEO, 3 ans maximum après le dernier contact. Si l’Utilisateur est client chez DIGITALEO, 3 ans après la fin de la relation commerciale.
Formulaire de gestion des données personnelles	Gestion des demandes des utilisateurs concernant les données personnelles	Obligation légale	– le DPO de Digitaleo – les services de Digitaleo concernés par la demande	Les données sont conservées l’année civile de la demande, plus cinq ans.
Formulaire – Outil d’audit de communication	Constitution d’un fichier de prospects. Identification des thèmes d’améliorations du prospect.	L’intérêt légitime de DIGITALEO	– le service Marketing – le service Commerce	3 ans maximum après le dernier contact avec l’Utilisateur.
Souscription aux Services DIGITALEO	Fourniture du Service et Gestion de la relation commerciale entre l’Utilisateur (ci-après le « CLIENT ») et DIGITALEO Gestion des contrats passés avec le CLIENT Commandes Factures et comptabilité Paramétrage et configuration du compte du CLIENT Suivi de la relation client : réalisation d’enquêtes de satisfaction, gestion des réclamations et du SAV Sélection du CLIENT pour réaliser des études, sondages et test de services Accompagnement technique du CLIENT pour le développement des solutions DIGITALEO Prospection du CLIENT (proposition de nouveaux services au CLIENT) Organisation de jeux concours, loteries, ou de toutes opérations promotionnelles	Relations contractuelles	Service Commerce Service Comptabilité Service Client Service Marketing Service Produit	Le temps de la relation commerciale entre DIGITALEO et le CLIENT, et de trois années après l’expiration de celle-ci, à des fins statistiques. Sauf disposition légale contraire nécessitant de conserver les données pour une durée supérieure.

DIGITALEO s’engage à prendre toutes précautions utiles afin de préserver la confidentialité et la sécurité́ des données personnelles et notamment de les protéger contre toute destruction accidentelle ou illicite, perte accidentelle, altération, diffusion ou accès par des tiers non autorisés.

DIGITALEO s’engage à respecter les obligations suivantes et à les faire respecter par son personnel :

• ne prendre aucune copie des données à caractère personnel qui lui sont confiées, à l’exception de celles nécessaires à l’exécution de la présente prestation prévue au contrat et notamment à titre de sauvegarde des données personnelles ou pour assurer le bon fonctionnement des services proposés par DIGITALEO ;
• ne pas utiliser les données à caractère personnel à des fins autres que celles spécifiées au présent contrat ;
• ne pas divulguer ces données à caractère personnel à d’autres personnes, qu’il s’agisse de personnes privées ou publiques, physiques ou morales ;

1. DIGITALEO peut faire appel à des prestataires établis hors de l’Union européenne, notamment en matière de fourniture de logiciels ou d’hébergement des données.

2. DIGITALEO s’engage toutefois à ne contracter avec de tels prestataires que s’ils présentent les garanties suffisantes en matière de sécurité et de confidentialité des données.

De même, DIGITALEO s’engage à vérifier que ces prestataires maintiennent leurs exigences en matière de sécurité et de confidentialité des données tout au long de la relation contractuelle.

3. Si ces prestataires sont situés dans un pays n’assurant pas un niveau de protection adéquate au sens de la Réglementation des Données Personnelles, DIGITALEO s’engage à conclure avec le prestataire des Clauses contractuelles types, conformément à la décision 2010/87/UE de la Commission européenne.

En vertu de la Loi informatique et libertés, ainsi que du Règlement sur la protection des données, l’Utilisateur disposes des droits suivants sur ses données :

L’Utilisateur peut exercer ses droits en complétant ce formulaire ou en prenant contact avec le DPD (se reporter à l’article 2 du présent document pour les coordonnées du DPD).

En ce qui concerne les traitements de gestion des prospects et de gestion de la newsletter, l’Utilisateur peut exercer son droit d’opposition en cliquant sur le lien de désabonnement intégré dans chaque email envoyé à ce titre.

Enfin, pour plus d’informations sur ses droits, l’Utilisateur peut également consulter le site de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr/fr/les-droits-pour-maitriser-vos-donnees-personnelles.

8.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un « cookie » est un fichier d’informations de taille limitée, installé sur votre équipement personnel par les sites Internet que vous visitez. Les cookies permettent de stocker des informations de navigation, telles que vos préférences de navigation ou des informations de profil.

 

8.2 Quels sont les cookies utilisés sur notre site ?

Les cookies peuvent être créés par notre site, ils sont alors appelés cookies internes, ou provenir de sites tiers. Certains cookies internes sont nécessaires au fonctionnement du site, ils lui permettent de fonctionner de manière optimale.

Les autres cookies internes ne sont pas nécessaires au fonctionnement du site.br> Les cookies tiers proviennent de sites tiers, ils ne sont pas nécessaires au fonctionnement du site.
Lors de votre première visite sur le site digitaleo.com, un bandeau vous informe de la présence de ces cookies et vous invite à indiquer votre choix. Ils ne sont déposés que si vous continuez votre navigation sur le site digitaleo.com. Vous pouvez à tout moment vous opposer à tout ou partie des cookies et les supprimer en utilisant les paramètres de votre navigateur. Cependant, si vous vous opposez aux cookies nécessaires au fonctionnement du site, votre expérience utilisateur risque d’être dégradée.
Sans suppression de votre part, les cookies sont conservés sur votre équipement pendant une durée maximale de 13 mois.

Parmi les cookies, certains ont pour finalité la mesure d’audience. Il s’agit :

• Des cookies analytiques et de performance. Ils nous aident à estimer le nombre de nos visiteurs et à évaluer leurs habitudes d’utilisation du site. Ils sont aussi utilisés pour suivre les conversions.
• Des cookies de ciblage ou publicitaires. Ils nous aident à vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site et nous permettent de personnaliser notre site ou de vous proposer des offres ciblées selon vos centres d’intérêt.

 

8.2.1 Cookies internes nécessaires au fonctionnement du site

Nom des cookies	Objectif	Durée de conservation
XSRF-TOKEN	Clé unique permettant d’identifier un utilisateur (chat en ligne)	3 jours
apizee_session	Transmission des informations d’une session (chat en ligne).	3 jours
apizeeSessionId	Transmission des informations d’une session (chat en ligne).	1 an

 

8.2.2 Cookies internes non nécessaires au fonctionnement du site

Nom des cookies	Objectif	Durée de conservation
__hs_opt_out	Cookie de consentement à l’utilisation de nos cookies. Cookie dont la finalité est l’information de l’utilisateur.	2 ans à compter de l’acceptation de l’Utilisateur.
_ga, _gu, _gs	Cookies Google Analytics / analyse de performance**.	14 mois
_gid	Cookies analytiques pour distinguer les visiteurs	24h

 

8.2.3 Cookies tiers

Nom des cookies	Objectif	Durée de conservation
__hssc	Hubspot, Cookie de ciblage* permettant de personnaliser le site.	30 minutes
hubspotutk	Hubspot, Cookies de dé-duplication de contacts	10 ans
__hssrc	Hubspot, Cookies de ciblage ou publicitaires***	Aucune. Cookie de session
__hstc	Hubspot, Cookies de ciblage ou publicitaires***	2 ans
_hs_opt_out	Ce cookie est utilisé par la Politique de confidentialité pour se souvenir de ne plus demander à l’utilisateur d’accepter les cookies. Il est enregistré quand vous donnez aux utilisateurs la possibilité de refuser les cookies.	2 ans
_hs_testcookie	Ce cookie sert à tester l’activation du support des cookies dans le navigateur de l’utilisateur.	10 ans
hsfirstvisit	Ce cookie sert à suivre la première visite d’un utilisateur.	Aucune. Cookie de session.
MUIDB	Bing, Cookies de ciblage ou publicitaires***	13 mois à compter de la poursuite de la navigation de L’Utilisateur sur le site
MUID	Bing, Cookies de ciblage ou publicitaires***	13 mois à compter de la poursuite de la navigation de L’Utilisateur sur le site
fr	Facebook, Cookies de ciblage ou publicitaires***	13 mois à compter de la poursuite de la navigation de L’Utilisateur sur le site
li_oatml	LinkedIn Ads, ce cookie est utilisé pour identifier les membres de LinkedIn hors LinkedIn à des fins de publicité et d’analyse en dehors des pays désignés et, sur une période limitée, de publicité dans les pays désignés	30 jours
lms_ads	LinkedIn Ads, ce cookie est utilisé pour identifier les membres de LinkedIn hors LinkedIn dans les pays désignés à des fins de publicité.	30 jours
MR	Microsoft Bing Ads, ce cookie analytics est utilisé pour transmettre des informations sur les actions des utilisateurs au réseau publicitaire Bing.	180 jours
MMUIDB, MUID	Microsoft Bing Ads, ce cookie enregistre des données vous concernant provenant de plusieurs visites et sur plusieurs sites web. Ces informations sont utilisées pour mesurer l’efficacité de nos campagnes marketing.	390 jours
_uetsid	Microsoft Bing Ads, c’est un cookie de suivi. Il nous permet de nous engager avec un utilisateur qui a précédemment visité notre site web.	Aucune. Cookie de session.
sliguid	Cookie tiers Sales Loft, ce cookie fournit un identifiant anonyme par utilisateur. Il est défini pour chaque connexion entrante.	5 ans
slireg	Cookie tiers Sales Loft, ce cookie est utilisé pour aider à identifier et à qualifier les contacts.	7 jours
IDE	Google Ads, cookie publicitaire sur des sites autres que Google.	14 jours
_utmb, _utma, _utmz, _utmv	Google Ads, ce cookie est utilisé pour personnaliser les publicités en ligne en fonction des actions antérieures de nos clients en ligne et pour utiliser des services d’analyse qui relient les données du réseau publicitaire Google AdWords aux actions réalisées sur le site web.	Aucune. Cookie de session.

* Les cookies de ciblage nous aident à vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site et nous permettent de personnaliser notre site ou de vous proposer des offres ciblées selon vos centres d’intérêts.

** Les cookies analytiques et de performance nous aident à estimer le nombre de nos visiteurs et à évaluer leurs habitudes d’utilisation du site. Ils sont aussi utilisés pour suivre les conversions.

*** Les cookies de ciblage ou publicitaires nous aident à vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site et nous permettent de personnaliser notre site ou de vous proposer des offres ciblées selon vos centres d’intérêt. Cookie dont la finalité est la mesure d’audience et la publicité.

 

8.3 Comment paramétrer vos cookies ?

8.3.1 Par le biais de votre navigateur

Vos choix en matière de cookies peuvent être exprimés directement avec votre terminal. Dans ce cas, vous pouvez autoriser ou refuser l’enregistrement de cookies dans votre terminal en utilisant les paramètres appropriés de votre logiciel de navigation sur Internet. La configuration en matière de cookies peut varier d’un navigateur à l’autre :

• Pour Internet Explorer™ : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
• Pour Safari™ : http://support.apple.com/kb/PH5042
• Pour Chrome™ : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
• Pour Firefox™ : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer et désactiver les cookies
• Pour Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

 

8.3.2 Par le biais de plateformes interprofessionnelles

Vos choix en matière de cookies peuvent également être exprimés en ligne auprès de plateformes interprofessionnelles. Dans ce cas, connectez-vous au site Youronlinechoices, proposé par les professionnels de la publicité digitale regroupés au sein de l’association européenne EDAA (European Digital Advertising Alliance) et géré en France par l’Interactive Advertising Bureau (IAB) France : http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/

Cette plate-forme européenne recense des centaines de professionnels de la publicité sur Internet et constitue une interface centralisée qui vous permet d’exprimer vos choix à l’égard des cookies susceptibles d’être utilisés afin d’adapter à la navigation de votre terminal les publicités qui y sont affichées. Notez que cette procédure n’empêchera pas l’affichage de publicités sur les sites Internet que vous visitez. Elle ne bloquera que les technologies qui permettent d’adapter des publicités à la navigation de votre terminal et à vos centres d’intérêts.

 

8.3.3 Par le biais de certains sites

Certains sites proposent à leurs utilisateurs de gérer directement leurs paramètres de confidentialité. L’utilisateur peut dès lors en savoir davantage sur les cookies mis en place par le site et décider éventuellement de désactiver ces cookies :

• Facebook : https://www.facebook.com/about/privacy/
• Google : https://www.google.com/policies/privacy/