La façon dont ils gèrent des données aussi volumineuses est un excellent moyen d’évaluer leur niveau de compétence et la qualité du service qu’ils proposent. En effet, il se peut que l’entreprise ait besoin d’envoyer un SMS spécifique à un certain profil de consommateurs (quelquefois même à chaque individu, un SMS différent).

 

1- Quels outils proposent les prestataires ?

Sur leur plateforme, dans le cas où les entreprises opteraient pour l’utilisation d’un logiciel SaaS, les prestataires en SMS Marketing ne cessent d’innover pour répondre du mieux qu’ils peuvent aux attentes de leurs clients.

Ils prennent en compte de nombreux détails comme l’ergonomie de leur plateforme (facilité de prise en main et d’utilisation), les fonctionnalités diverses et variées permettant, par exemple, de classifier les personnes prospectées et d’identifier leurs besoins personnels (desquels dépendront les SMS qui leur seront envoyés à l’avenir).

Cette prise de contact précoce avec le client est devenue primordiale pour toutes les entreprises pour ne pas gaspiller davantage de ressources et viser les bonnes cibles. Par la stratégie du SMS Marketing, l’entreprise établit en amont une relation et une interactivité avec ses futurs clients.

2- Les fichiers clients

Une fois en possession d’un fichier client mentionnant les coordonnées de particuliers (numéros de téléphone et adresses e-mail surtout), l’entreprise devra l’importer dans la plateforme d’envoi de SMS. Selon les logiciels, la segmentation du fichier client peut avoir lieu avant ou après l’import.

La segmentation d’un fichier client est une opération importante car elle va permettre de cibler plus précisément certains profils pour un message marketing donné et ainsi mécaniquement améliorer le retour sur investissement de la campagne…