Cela fait de ce support de communication un incontournable dans une stratégie de communication. Il est donc important de gérer ses envois avec un logiciel d’envoi d’emailing performant. Nous allons vous donner des conseils pour choisir la bonne solution en fonction de vos besoins.

 

1- Solutions gratuites vs logiciels payants

Il existe de nombreuses solutions permettant l’envoi de mail à vos clients et prospects. Face à ce grand choix, il peut être difficile de s’y retrouver. Quel logiciel utiliser ? Un payant ou un gratuit ? Nous allons vous indiquer quelques points à prendre en compte avant de prendre une décision qui pourrait ne pas vous convenir. Pas la peine de perdre du temps dans une solution qui finira par ne pas vous convenir, vous obligeant à installer un nouvel outil !

Quand on veut lancer des campagnes d’emailing pour la première fois, le premier réflexe peut être de vouloir se tester sur un outil gratuit. Il en existe de nombreux, certains faciles d’utilisation et assez puissant. Mais il faut savoir qu’en cas de gros besoins en envois, c’est-à-dire sur de grandes bases de données clients, vous risquez voir rapidement la limite du gratuit. En effet, certaines solutions permettent de faire votre routage gratuitement même sur de très nombreuses adresses mails. Ce qu’il faut que vous sachiez, c’est que dans ce cas, l’envoi peut durer sur plusieurs jours. C’est embêtant quand on souhaite envoyer des promos, des soldes ou autres événements ponctuels.

Il faut généralement se dire que si l’installation et l’utilisation d’une plateforme de création d’emailing sont gratuites, c’est très rarement le cas lorsqu’on parle d’envoi. Du coup, il vous faut faire bien attention dans le choix du prestataire qui vous accompagnera dans la mise en place de votre solution d’emailing. Quoi qu’il en soit, certaines fonctionnalités sont très utiles et il est impératif de vérifier que l’outil choisi en dispose.

 

2- Fonctionnalités et caractéristiques indispensables

Parmi les services et caractéristiques que doit posséder un logiciel d’emailing, la première chose est la simplicité de son interface. En effet, son ergonomie doit être très simple sinon vous verrez que vous finirez par être réticent quant à son utilisation. Comme pour trouver un programme à la télévision, si vous devez utiliser trois télécommandes, entrer dans 12 menus… au bout d’un certain temps, parfois court, vous arrêterez et changerez de méthodes. Chercher du simple et la prise en main sera plus courte, et qui dit gain de temps, dit gain d’argent.

Autre point important qui pourra vous éviter de nombreux problèmes futurs, c’est la qualité du service de support. Pensez à vérifier qu’il existe un moyen de contacter le service client ou service technique et qu’il soit dans votre langue ! Il peut être vite embêtant de devoir expliquer un problème technique dans une langue différente avec des interlocuteurs pas formés et qui ne vous comprennent pas.

Quand on souhaite passer par une solution professionnelle d’envoi d’emails, il s’agit également de pouvoir réaliser un aspect graphique sympa et à son image. Mais comment faire si on n’a pas de graphistes sous la main ? Pas de panique, choisissez une solution qui vous propose des templates pré-enregistrés, modifiables facilement. En effet, vous pourrez trouver des outils qui vous aident entièrement dans la conception d’emails léchés avec des guides intégrés. Le tutoriel est présent sous forme de pop-up directement lors de la création, c’est plus efficace que d’avoir un fichier téléchargeable à part.

Pour aller plus loin :