Lors de la création d’une campagne emailing, le commanditaire doit penser le contenu pour que les internautes cliquent sur le lien menant vers l’objectif final de son opération marketing. Or, plusieurs études comportementales signalent que cette action provoque une certaine crainte et de l’anxiété chez les prospects.

 

La fonction des CTA

Les spécialistes du marketing l’appellent le bouton Call To Action, le CTA ou l’appel à l’action. Il s’agit d’un lien qui, une fois cliqué par le lecteur, va transformer ce dernier en client ou en souscripteur.
Ce lien est généralement associé à un mot du texte, à un bouton ou à une image. Une information claire permet au lecteur de localiser ce lien. Cela peut être « Cliquez ici », « Ajouter au panier », « S’inscrire à notre Newsletter », « D’accord »…

Un appel à l’action qui est à l’image de votre site

 

Pour rassurer vos lecteurs, il est recommandé de créer un appel à l’action qui adopte la même police et les mêmes couleurs que ceux de votre logo ou de votre entreprise. Le lecteur associera ainsi facilement la responsabilité exclusive de votre compagnie en réponse à son engagement. L’unité de ces codes visuels écarte le doute éventuel d’une proposition qui émanerait d’une tierce partie.
Votre logiciel email peut contenir des formats d’appel à l’action standards. Néanmoins, vous devez pouvoir en changer le texte ou les couleurs.

Un chemin balisé dans votre contenu d’emailing

Les phrases qui précèdent l’appel à l’action doivent être rassurantes et incitantes. La confiance se crée par une image de professionnalisme incontestable. L’incitation à l’achat peut être générée par des mots comme « Maintenant » ou « J’achète ! ». Ils créent un sentiment d’urgence autour d’une opportunité à ne pas manquer.
Elle peut aussi être structurée par une remise promotionnelle alléchante dans le cas d’ajout de produits dans le panier. Par exemple, à partir du 3ème produit ou d’un certain montant, l’internaute bénéficie de 10 % de remise. Une fois l’appel à l’action activé, il faut remercier le client.

S’adapter à ses clients

Chaque secteur d’activité et chaque entreprise se distinguent par des choix linguistiques différents. Si vos consommateurs sont de jeunes adolescents, le tutoiement peut être un élément bénéfique à votre discours. Si vous vendez des produits qui intéressent des personnes âgées, le vouvoiement est recommandé.
Pour des adultes, vous pouvez utiliser l’infinitif. Selon vos décisions, vous écrirez donc les mots « Abonne-toi », « Abonnez-vous » ou « S’abonner ». Une 4ème option est encore possible. C’est celle qui utilise la première personne du singulier pour couvrir tous les profils (« Je m’abonne »).

Quels que soient vos choix, ils doivent créer de la confiance et inciter à l’action. Personnaliser au mieux votre message va y contribuer.